验证方式先配齐
手机短信、备用邮箱、常用设备确认可以同时启用。任意一种暂时收不到信息时，另一种仍然能让你顺利登录。
设备记录看清楚
每次登录后花十秒看一下最近登录时间、设备类型与所在地区，陌生记录越早发现，处理起来越简单。
异常提醒不错过
新设备首次登录会收到提醒。收到后先确认是不是本人操作，不是的话按提示修改密码并下线该设备。
Verification Flow
四件事把账号看住
从选择验证方式到处理陌生登录，登录前后各走一遍，绝大多数风险都能在几分钟内处理干净。
验证方式
01 / 验证方式
先选一种你随时能收到的验证方式
常用手机号是首选，备用邮箱适合手机换号或临时不便的情况。两种都绑定之后，即便其中一条通道暂时不通，也不影响正常登录。
验证方式更换后需要重新完成一次确认才会生效，建议在常用设备上操作。
配置验证方式
设备记录
02 / 设备记录
常用设备与登录记录，一眼看得明白
登录记录按时间排列，包含登录时间、设备类型和大致地区。熟悉的设备可以标记为常用，之后登录不再重复确认。
看到没有印象的设备和地区，先不要慌张，按提示下线并修改密码即可。
查看记录规则
异常提醒
03 / 异常提醒
陌生登录出现时，按三步处理
收到新设备登录提醒后，先回忆是否本人操作；确认不是本人，立即修改密码并下线该设备；处理完成后隔天再核对一次记录。
三步走完通常就能阻断风险，不需要额外提交材料。
了解处理流程
密码重置
04 / 找回与重置
忘记密码时，按引导一步步找回
找回流程会先核对你绑定的手机号或邮箱，确认通过后即可设置新密码。新密码建议与其他网站不同，长度不少于八位。
重置完成后原有验证状态会清空，需要重新设置一次，再用新密码登录确认流程通畅。
申请协助找回
Comparison
验证方式对照表
不同验证方式适用的场景不一样，按你实际的使用习惯挑选一到两种即可。
| 验证方式 | 适用情况 | 生效时间 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 手机短信验证 推荐 | 日常登录、更换新设备后的首次确认 | 提交后立即生效 | 手机号停机或换号前，请先更新绑定信息 |
| 备用邮箱验证 | 手机暂时无法接收信息的应急通道 | 验证邮件点击后生效 | 注意查看垃圾邮件文件夹，邮件有效期较短 |
| 常用设备确认 | 已标记的设备上重复登录 | 标记完成后生效 | 公共设备不建议标记为常用 |
| 人工核对 辅助 | 绑定信息全部失效时的兜底方式 | 提交后按顺序处理 | 需提供原绑定信息与常用登录时间 |
Step by Step
四步完成一次安全设置
全程大概三分钟，做完之后日常登录会顺畅很多。
核对绑定信息
确认手机号与备用邮箱都能正常收到信息，号码已停用的先更新。
选择验证方式
按使用习惯选择一到两种，手机短信加备用邮箱是较稳妥的组合。
完成一次验证
提交后按提示完成确认，看到设置成功提示即表示已经生效。
登录并复核
用新设置登录一次，回看登录记录确认设备和地区都是熟悉的。
Scenarios
这些时候更需要看一眼安全设置
下面的情形在日常生活里很常见，提前处理可以省掉不少来回沟通。
刚换了新手机
新设备首次登录会触发确认，先把新号码更新好，登录一次就能加上常用标记。
家人共用同一台设备
共用设备不建议标记为常用，退出登录时顺手确认一下记录，避免互相顶号。
隔了很久才登录
长期未登录会重新走一遍验证流程，提前确认绑定信息还在用更省事。
收到异地登录提醒
先回想是否自己在外地登录过，不是的话立刻改密码并下线该设备。
验证码一直收不到
先检查短信拦截和邮箱垃圾箱，仍收不到就改用另一种备用验证方式。
需要人工协助核对
两种验证方式都不可用时，通过页面底部通道提交信息，按顺序安排处理。
FAQ
账号安全常见问题
整理自用户反馈较多的问题，答案以实际页面提示为准。
为什么要开启登录验证？
开启后，即使密码被他人看到，也需要额外一步确认才能进入账号。建议至少保留两种可用的验证方式，避免其中一种暂时收不到信息时被挡在门外。
换了手机之后收不到验证码怎么办？
先用备用邮箱或原有验证方式完成一次登录，再在安全设置里更新绑定手机号。两种方式都不可用时，可通过页面底部的反馈通道提交原手机号与常用登录时间，由人工协助核对。
登录记录里出现不认识的设备怎么办？
先立即修改密码，再将该设备一键下线，随后重新开启登录验证。处理完成后隔天再核对一次登录记录，确认没有新的陌生设备出现。
验证方式可以随时更换吗？
可以，在安全设置中调整即可，更换后需要重新完成一次验证才会生效。建议在常用设备上操作，避免在临时设备上更换后无法确认结果。
长时间不登录，账号会有什么变化？
长期未登录的账号会保留安全记录，但首次重新登录时需要重新走一遍验证流程。建议每隔一段时间登录一次，确认绑定的手机和邮箱仍然可用。
密码重置后还要重新设置验证吗？
需要。密码重置会同时清空原有验证状态，重新设置一次更稳妥。设置完成后立刻用新密码登录一次，确认整个流程可以正常走通。
遇到无法自行处理的情况，交给人工核对
提交你的绑定信息与遇到的具体问题，我们会按提交顺序回复，并给出下一步该做哪一步。
每日 09:00 - 22:00 在线
提交后 30 分钟内响应
处理进度可再次查询
提交安全协助申请
请填写当前可联系到你的方式，方便我们回电或回信确认。